對誠品網路書店的疑惑

對誠品網路書店的疑惑

1.人手太少
2.清明連假放7天或更久
3.工作天不知怎麼算和不重視網路訂單

訂單僅列出部分訂購物品



訂單3/29（二）因為虎媽的戰歌這本（出版日期3/31）
3/31（四）下午9：01寄mail缺書通知
以上『預購商品』將於書籍上市後立即為您出貨，『調貨中商品』，我們已為您進行調撥，並將以最快的速度為您寄送，調撥預估時間需約3-5 個工作天，如於預計時間前到貨，理當優先出貨給您!
3/31的新書當天就缺貨？還好4/1（五）出貨，4/3（一）店到店取貨


訂單3/31（四），facebook臉書效應: 從0到7億的串連（出版日期3/30）
4/4（一）下午9：01寄mail缺書通知...
訂單4/2（日），2011 MIDORI Traveler's NB/ Weekly/ Brown；
2011 MIDORI Traveler's NB/ Monthly/ Black
4/6（三）下午9：01寄mail缺書通知...

這兩筆應該一起算，因為連假過後4/7（四）晚上10點半後網路看資料還在缺貨中
針對3/31的訂單發了mail
我這筆和下一筆訂單，等調貨等得很誇張，明明都在台灣，怎麼感覺比外國購物還慢，本週如果無法出貨是否又要等下週了？明明宅配隔天就到，可是誠品網路一直不出貨，不知道要怎麼催.......

隔天上午 （4/8 11:31）

您的訂單編號：****25
此筆訂單已全數備貨完成，我們將於4/8為您辦理出貨事宜，預計4/9送達您指定的地址，屆時請您留意收件。
您的訂單編號：****78
由於【2011 MIDORI Traveler's NB/ Monthly/ Black】【2011 MIDORI Traveler's NB/ Weekly/ Brown】【2011 MIDORI Traveler's NB Passport/ Weekly/ Brown】尚需向實體門市調貨約需3~5個工作天為調貨預估時間(因適逢清明連休假期故影響調貨時間)，若您欲先收到已備貨完成的書籍，可再來信告知，我們可為您拆單出貨配送，如果還有其他需要我們為您服務的地方，歡迎隨時來信詢問，我們將竭誠為您服務。


心得A：不催，facebook臉書效應這本書還不知要調貨多久


再來是奇特的本週
4/12（二）下午4:59來的mail
感謝您對誠品書店的支持與愛護。
很抱歉在此向您說明，您的訂單(***78) 所訂購的品項中
2011 MIDORI Traveler's NB/ Monthly/ Black
目前網路書店已無庫存，我們已為您另詢誠品門市及供應商，但仍無法供貨，所以我們必須為您取消此品項，剩餘品項預計可於明日4/13出貨。信用卡請款將依實際出貨金額$2107請款，請您留意您的信用卡帳單。造成您的困擾，請您見諒！


目前心得還沒有結束，因為沒收到貨
打電話去問，今天4/14才要出貨，4/2的訂單....4/12取消品項....4/13未出貨
那mail的資料是打好玩的嗎？晚出貨不會再通知嗎？
這種服務品質.....


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今天4/15（五），4/2和4/9的訂單都收到了
沒遇到不知道，遇到一次以後就學乖了

雖然包裝、訂購的品項都OK，but服務不見得好，4/2的訂單....嘆
如果有註明，本店在台灣調貨至少10個工作天，含假日約3週以上...
外國至少XXX個工作天，願打願挨沒話說

更新時間 4/15 1800